BD Jelly গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

BD Jelly (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন BD Jelly-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি BD Jelly-র নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। BD Jelly-র সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

আমরা আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার বিশ্বাস আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।

BD Jelly কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর সংগ্রহ করি না।

BD Jelly নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া তথ্য।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• মোবাইল অ্যাপ: BD Jelly অ্যাপ ব্যবহারের সময় ডিভাইস পারমিশনের ভিত্তিতে সংগৃহীত তথ্য।
• সাপোর্ট চ্যানেল: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের সময় প্রদান করা তথ্য।

আপনার তথ্য BD Jelly নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও পুরস্কার প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• সদস্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা দিতে।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

BD Jelly আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য দেওয়া আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা অডিটর: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য চুক্তিবদ্ধ বিশেষজ্ঞ দল।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: জালিয়াতি শনাক্তের জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদার।

উপরের সব ক্ষেত্রেই তথ্য ব্যবহারে কঠোর গোপনীয়তার চুক্তি থাকে। যে পরিমাণ তথ্য প্রয়োজন ঠিক সে পরিমাণই শেয়ার করা হয়, বাড়তি কিছু নয়।

BD Jelly-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট তথ্য ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করতে।
• প্রেফারেন্স কুকি: আপনার ভাষা নির্বাচন ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (আপনার পরিচয় গোপন রেখে)।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

BD Jelly আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• সার্ভারে প্রবেশের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত – শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারানোর ঝুঁকি না থাকে।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দিচ্ছি।

BD Jelly-র সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@bdjelly.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

BD Jelly আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত আইনগত কারণে রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক নিষ্ক্রিয় তালিকায় চলে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা পরিচয় গোপন করে বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয়।

BD Jelly কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা বিশেষভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@bdjelly.bet-এ জানান।

BD Jelly প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bdjelly.bet
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে